Condizioni generali di vendita

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, da un lato le aziende che desiderano effettuare un acquisto sul sito internet di INVOLO http://www.involo.info, in seguito denominato ‘il cliente’ e dall’altra parte la ditta INVOLO DI BARBONI NATALE, con sede in VIA F.LLI BANDIERA, 114 - 62012 CIVITANOVA MARCHE P.IVA IT01230930438, in seguito denominato ‘il venditore’. Queste condizioni riguardano a titolo esclusivo solo le aziende e le associazioni, non i privati.

1. ORDINE

Art 1-1
Come effettuare un ordine?
Potete effettuare un acquisto sul sito internet www.involo.info 7 giorni su 7, 24h su 24h.
Per effettuare il vostro acquisto su internet:
- connettetevi al vostro account o create un nuovo account
- scegliete gli articoli di vostro interesse
- aggiungeteli al carrello
- scegliete la vostra modalità di spedizione
- scegliete la vostra modalità di pagamento
- verificate il riepilogo dettagliato prima della conferma definitiva del vostro ordine
- una volta effettuato il pagamento, il vostro ordine è confermato e gli viene attribuito un numero di ordine. Un e-mail di conferma del vostro ordine vi sarà inviata all'indirizzo indicato durante la registrazione. Il cliente potrà consultare lo stato del suo ordine accedendo al suo account sul sito INVOLO.INFO Vi consigliamo di verificare bene il vostro ordine prima di dare conferma per correggerne gli eventuali errori. L'importo minimo dell'ordine deve essere di Euro 150,00. 
Una volta effettuato l’ordine, nel caso che tra gli articoli ordinati siano presenti alcuni che necessitano di personalizzazione, il cliente si impegna ad inviare il proprio logo ad alta risoluzione in uno dei seguenti formati JPG, PDF, AI, EPS con eventuali diciture aggiuntive da stampare, all’indirizzo e-mail info@involo.info. INVOLO s'impegna ad inviare entro 48 ore una bozza grafica di approvazione con il logo e le diciture ricevute dal cliente. Una volta ricevuta conferma via e-mail o via FAX al numero 0733.471364 della bozza inviata, INVOLO procederà con la realizzazione degli impianti di stampa e all’evasione dell’ordine.
Art 1-2
Gli ordini verranno evasi unicamente se questi sono stati pagati. 

2. PAGAMENTO 

Art 2-1 Il pagamento degli acquisti si effettua secondo la scelta del cliente: 

  • Con Bonifico Bancario
  • Con PayPal Postepay

Art 2-2 Un ordine pagato con PayPal o PostePay verrà addebitato ed elaborato immediatamente. Il pagamento con bonifico bancario verrà elaborato solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente di INVOLO, in genere il giorno successivo se fatto in Italia. Per la convalida del buon esito dell'ordine, ci garantite di disporre dell' autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento che avrete scelto.
Art 2-3: La conferma dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione da quest'ultimo, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art 2-4 Il pagamento degli ordini deve essere fatto indipendentemente e in una sola volta, un pagamento raggruppato per più ordini non verrà accettato.
Art 2-5 Gli ordini verranno elaborati unicamente se questi sono stati pagati. 

3. SPEDIZIONE E CONSEGNA 

Art 3-1
INVOLO.INFO si libera da tutte le responsabilità a partire dalla presa in carico del pacco dalla compagnia di trasporto.
Art 3-2
Modalità di consegna

INVOLO.INFO vi propone la  consegna a domicilio con SDA
Art 3-3
Tempi/termini di consegna

La spedizione avverrà entro 8-10 giorni lavorativi dalla conferma della bozza grafica. SDA consegnerà il pacco entro 24/48 H in tutta Italia tranne Calabria Sicilia e Sardegna da calcolare a partire dalla data di spedizione del vostro pacco, dal lunedi' al venerdi'(week-end e festive escluse).
Art 3-4
Spese di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il caricamento dell'ordine, questo può tuttavia essere diverso dall'indirizzo di fatturazione. Consegna in Italia con SDA €12 per ogni spedizione in Italia tranne Calabria, Sicilia e Sardegna (gratuito a partire da €250 d'acquisto). Importante: vogliate assicurarvi che il vostro indirizzo sia corretto e ben completo al momento della conferma definitiva dell'ordine. Se il pacco ritorna indietro per il motivo di “indirizzo incompleto” i costi di riconsegna saranno a vostro carico. Se il pacco e' in giacenza per motivi di “destinatario risulta sconosciuto all'indirizzo, il destinatario risulta sempre assente” le spese di giacenza e riconsegna sarà a vostro carico.
Art 3-5

Controllo del vostro pacco
Dopo la spedizione del vostro pacco, vi verrà inviata una mail accompagnata da un numero identificativo del vostro pacco. Potete seguire l'avanzamento del vostro pacco con il suo numero identificativo sul sito della compagnia di trasporto: http://www.sda.it 

4. CAMBIO, RESTITUZIONE E RIMBORSO 

Art 4-1
Ritrattazione Grazie alla garanzia "soddisfatti o rimborsati" hai 15 giorni di tempo dalla consegna della merce per restituirci gli articoli che non ti soddisfano. Vengono accettati solo articoli non ancora indossati o usati, conservati nella confezione originale. Rispedisci la merce assieme alla copia distinta di spedizione tramite pacco ordinario al seguente indirizzo: INVOLO DI BARBONI NATALE - VIA F.LLI BANDIERA, 114 - 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC)
Art 4-2
Limite di tempo di restituzione
Il cliente dispone di un limite di tempo di 15 giorni a partire dalla data di ricezione o del ritiro degli articoli per effettuare la sua richiesta di restituzione, oltre tale termine, non sarà possibile farne richiesta. Potete effettuare la vostra richiesta di restituzione contattando direttamente il Servizio Clienti allo 0733. 817459 e munendovi del vostro numero di ordine.
Art 4-3
Condizione di cambio e rimborso
In conformità al regolamento nella vendita a distanza, solo gli articoli restituiti nel loro imballaggio originale (scatola per scarpe, rivestimento plastificati, cartoni,ecc..) e perfettamente intatti tali e quali a come vi sono stati venduti, saranno accettati. Di conseguenza, le restituzioni di nastri adesivi usati, abiti lavati e/o indossati, così come scatole rovinate, saranno rifiutate. Tutti i prodotti possono essere oggetto di un credito o rimborso.
Art 4-4
Il termine di tempo del trattamento di una restituzione può variare tra 15 e 45 giorni a seconda dei periodi di forte affluenza. Il cliente verrà avvisato tramite e-mail al momento del suo trattamento, potete eventualmente accorciare questo termine comunicandoci per telefono o per e-mail (vedere Servizio cliente) il numero di restituzione (ricevuto al momento della deposizione dei colli in un ufficio delle poste).
Art 4-5
Per tutti i prodotti restituiti per cambio o rimborso, le spese di trasporto saranno a carico del cliente.
Art 4-6
Il cliente dovrà notificare a INVOLO tutte le riserve sul o sui prodotto(i) inviato(i), per esempio: pacco danneggiato, già aperto, o prodotto(i) che non corrispondono all'ordine, entro i 3 giorni successivi la ricezione del pacco, in caso contrario INVOLO si disimpegna della responsabilità del cattivo stato del o degli articolo(i). INVOLO s'impegna a rimborsare al Cliente, o a procedere al cambio dei prodotti alterati, mancanti, o non corrispondenti all'ordine del Cliente. 

5. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI 

Art 5-1
INVOLO.INFO non raccoglie alcuna informazione relativa a carte di credito, in quanto si affida direttamente a sistemi di pagamento esterni offerti da PayPal e Poste Pay. 

6. SERVIZIO CLIENTI 

Per ogni informazione o domanda, il servizio clienti di INVOLO.INFO è raggiungibile:

 

  • per telefono dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 allo 0733.817459 (munitevi del vostro numero dell'ordine preliminarmente per facilitare l'andamento).
  • per e-mail all'indirizzo: info@involo.info (col vostro numero di ordine nel campo OGGETTO)
  • per corriere all'indirizzo: INVOLO DI BARBONI NATALE - VIA F.LLI BANDIERA, 114 - 62012 CIVITANOVA MARCHE (MC)  

 

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